Telefonische Beratung – 60 Minuten flexibel

Das Beratungsentgelt für die Beratungen richtet sich nach der Beratungsdauer und ist im Voraus zu entrichten. Der Auftraggeber wird nach der Bezahlung zu einem festen, vorher per E-Mail oder Telefon vereinbarten Termin (im deutschen Festnetz) angerufen. Eine Mobilfunknummer wird akzeptiert. Die zusätzlich anfallenden Kosten von aktuell 0,20 € / Minute trägt allerdings der Auftraggeber. Dies wird unmittelbar während des Telefonats verrechnet, so dass von 60 Minuten noch 48 Minuten verbleiben. Alternativ kann der Auftraggeber zum vereinbarten Termin bei der von Gründen im Nebenerwerb (nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt) mitgeteilten Telefonnummer anrufen.

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer Dienstleistung aufgrund der Informationen des Auftraggebers, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Der Auftragnehmer schuldet insbesondere nicht die Erzielung eines bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisses. Eventuelle Stellungnahmen und Empfehlungen in der Beratung des Auftragnehmers bereiten Entscheidungen des Auftraggebers vor, können sie aber nicht ersetzen.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, sachverständige Dritte zur Durchführung der Dienstleistung heranzuziehen.

Der Auftragnehmer leistet keine Rechts- oder Steuerberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes und des Steuerberatungsgesetzes.

Wird die Beratung frühzeitiger beendet, weil a) der Auftraggeber umfassend beraten und zufrieden ist, b) es sich um einen nicht ernst gemeinten Anruf handelt oder c) eine Verbindung zum Auftraggeber aus technischen Gründen dauerhaft nicht möglich ist, gilt die Beratung als abgeschossen. Im Fall a) verbleibt die Restzeit, in den Fällen b) und c) verfällt die Restzeit. Die verbrauchte Zeit wird minutengenau (60/60) abgerechnet. Zusätzlich werden pro angefangener 15 Minuten drei Zeitminuten für eine Verbindung ins Mobilnetz (falls angefallen) vom Guthaben abgezogen.

Die Beratung endet zudem mit Ablauf der gebuchten und vereinbarten Beratungszeit. Der Berater wird in einem angemessenen Zeitfenster vor Ablauf der Zeit auf dieses hinweisen. Die Beratung kann erst wieder durch Nachbuchen eines neuen Beratungspakets fortgesetzt werden. Eine zeitlich unmittelbar anschließend ausführbare Folgeberatung oder Fortsetzung des Gesprächs ist durch Paypal-Zahlung möglich. Dies setzt allerdings voraus, dass auch der Auftragnehmer unmittelbar im Anschluss über freie Zeitkapazitäten verfügt.

Der Auftraggeber ist berechtigt, vereinbarte Termine zu stornieren. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des vereinbarten Termins ist bis 24 Stunden vor dem Termin per E-Mail oder telefonisch möglich. Bei Montagsterminen bis Freitag, 12.00 Uhr. Sie gelten erst dann als angenommen, wenn sie vom Auftragnehmer bestätigt wurden. Bei einer Absage unter 24 Stunden vor dem vereinbarten Gesprächszeitfenster werden 50% des Entgelts, bei Absage ab 12 Stunden wird das volle Entgelt als Ausfallentgelt fällig. Sollte der Auftragnehmer einen festen Termin nicht einhalten können, erhält der Auftraggeber einen Ersatztermin. Sollte der Auftraggeber den Ersatztermin nicht wünschen, erhält er das gebuchte anteilige Entgelt in voller Höhe auf sein Guthaben angerechnet.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei höherer Gewalt oder anderen wichtigen Gründen, die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird der Auftragnehmer schnellstmöglich verständigt und ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche gegen den Auftragnehmer, welche sich nicht aus vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Handlung ergeben, sind ausgeschlossen.

Bei technischen Defekten, wie Abbruch der Verbindung legt der Auftraggeber den Hörer auf. Der Auftragnehmer versucht danach dreimal eine neue Verbindung zum Auftraggeber aufzubauen. Gelingt dies nicht erhält der Auftraggeber vom Auftragnehmer eine E-Mail mit einem neuen Gesprächstermin. Ist eine Verbindung aus anderen technischen Gründen dauerhaft nicht möglich, obliegt es dem Auftraggeber, den Auftragnehmer eine andere Festnetznummer für die Beratung zur Verfügung zu stellen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Entgelts besteht in diesem Fall nicht.

Stand: 02.06.2018